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退休干部成物业“老娘舅” 用心搭建“沟通桥”
色调调节: http://www.zhhmjd.com 2017年09月04日

    今年68岁的慈溪市公安局退休干部陈荣华,在退休后发挥自身专业优势和特长,主动担任所在社区的物业委员会主任,并在社区服务中心成立了一家工作室,成为一位专门向各小区业主及业委会提供物业问题咨询的“老娘舅”。

  陈荣华所居住的慈溪宗汉的大观园是一个小型的中高档小区,但之前物业公司提供的服务却不尽如人意,主反映的问题,物业就往房产商身上一推了之。业委会成立后,陈荣华先是组织业主代表对其他小区进行考察,然后更是在业主大会上通过了更换物业的决定。现在更换了物业,服务上很有起色,业主提意见基本上能在3小时内得到快速处理,大家的满意度高了很多。经过陈荣华为代表的业委会和新物业公司的多番沟通,物业公司同意在收取偏低物业费的条件下签下合同。

  “幸福的小区都是一样的,不幸的小区各有不同。”当谈及当老娘舅的经历时,他如是说道。他表示,更换物业是法律赋予小区业主的权利,业委会召开业主大会以便做出更好的决定。

一户业主打算把一楼阳台前的天井装修成粉红色的阳光房,这与整个小区的整体外观形成了冲突。陈荣华与物业负责人一起和户主就装修问题进行了沟通。现在业主语气已有所松动,老娘舅在从中起了很大的作用,不然单凭物业很难处理。

据了解,在陈荣华的指导下,桃园江社区建了微信群,为大家提供了一个相互交流学习的平台,还不定期对业委会成员和物业公司提供集中培训的机会。陈荣华曾经走上讲台,向其他小区业委会成员分享自己的心得体会。在采访中,陈荣华多次提到“人性化服务”,他说:“人性是相通的,物业为业主提供良好快捷的本职服务;在遇到棘手问题时,业委会也要耐心沟通,互相体谅,这样才能共同服务好小区业主。”

  对社区监督、协助的必要性,作为老娘舅的陈荣华深有体会,陈荣华自豪地说:“退休了能为大家做点事情是我作为一个老党员应该做的,正是平凡的岗位更能充分发挥出我们老同志的余热,传播正能量,真正为群众做善事、办实事。”


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